Центр поддержки
К кому обращаться, если не прошло пополнение, вывод, не присоединилась карта, застряли средства?

Какие основные каналы коммуникации с командой платформы?

С официальными представителями платформы BTC-Alpha можно связаться с помощью разных каналов. В основном коммуникация осуществляется с помощью электронной почты. Именно на почтовый ящик, указанный вами при регистрации, вам напишут наши представители в случае каких-либо проблем или необходимости в уточнении данных.

Контакты по вопросам поддержки пользователей

При возникновении каких-либо проблем при работе на платформе вы можете написать нам на электронную почту [email protected]. Наша служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Вам ответят в течение кратчайшего времени в зависимости от загруженности сотрудников техподдержки.

Также вы можете связаться с нашими менеджерами клиентской поддержки напрямую через Telegram, написав на https://t.me/BTCAlpha_support или написать в наш чат https://t.me/btcalpha (https://t.me/btcalpha_ru для русскоязычных пользователей). Там вам ответят наши администраторы и помогут решить проблему.

Контактные лица по всем вопросам в Telegram

@BTCAlpha_Mark — Руководитель Службы поддержки пользователей BTC-Alpha

@BTCAlpha_Diana — Листинг-Менеджер

@BTCAlpha_Andrey — Менеджер международных партнерств

@BTCAlpha_Den — Менеджер поддержки пользователей

@BTCAlpha_Albert — Менеджер поддержки пользователей

@BTCAlpha_Richard — Менеджер поддержки пользователей

@BTCAlpha_Paul — Менеджер поддержки пользователей

@BTCAlpha_Listing — Вопросы касательно интеграции монет

@BTCAlpha_Vitalii — Руководитель платформы BTC-Alpha

@BTCAlpha_Verification — Менеджер верификации пользователей (KYC)

@Alex_BTCAlpha — Менеджер по маркетингу и развитию бизнеса

Официальные сообщества BTC-Alpha в социальных сетях

Facebook: https://www.facebook.com/btcalpha/

Twitter: https://twitter.com/btcalpha

ВКонтакте: https://vk.com/btcalpha

Вы можете написать в личные сообщения сообществу в любой из этих соцсетей, если у вас возникнут какие-либо вопросы по работе на платформе или сотрудничеству.

Внимание! Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за представителей BTC-Alpha

Если в любой из соцсетей или мессенджере вам пишет кто-то с нашей аватаркой якобы от имени платформы и просит перевести деньги, ни в коем случае не делайте этого.

При необходимости наши представители выходят на связь с пользователями только через электронную почту и никогда не просят перевести деньги на какой-либо счет (исключая информирование пользователя о реквизитах для листингов, если пользователь сам выразил готовность оплатить эту услугу). Если вы переведете деньги мошенникам, выдающим себя за наших представителей, платформа не будет нести ответственность за утерю средств, так как ее причиной будет несоблюдение пользователем Правил безопасности.

Видео-инструкции по теме:

Школа Трейдера BTC-Alpha. Работа с партнерами

Полезные подсказки, истории и статьи по теме:

Основы трейдинга на криптобирже BTC-Alpha

10 занимательных фактов о криптовалютном трейдинге

Что чаще всего спрашивают у службы техподдержки BTC-Alpha

К кому обращаться по вопросам партнерства либо листинга?
© 2021 BTC-Alpha.com
Время сервера: