19 октября, 2020 
 2913

Как контролировать доступ к вашему аккаунту на BTC-Alpha

Каждый пользователь, который зарегистрировался на бирже, должен знать о персональной ответственности за свой аккаунт его безопасность и работу в целом
Share this
Как контролировать доступ к вашему аккаунту на BTC-Alpha

Опыт частых взломов и денежных махинаций показывает, что безопасность на криптовалютных площадках играет весомую роль. Чтобы не стать жертвой взлома или неправомерных действий стоит знать, какими способами и как можно восстановить, защитить, а также контролировать доступ в свой аккаунт.

Три всадника безопасности вашего аккаунта

Уважающие своих пользователей биржи всегда напоминают о важности определенных мер, которые помогает пользователю обезопасить свои активы. Именно поэтому надежность и защита вашего аккаунта напрямую зависит от следующих процедур:

2FA

Двухфакторная аутентификация — это защита вашего аккаунта не только с помощью пароля, но и с помощью носителя данных, который вам принадлежит.

Вы можете пользоваться разными видами 2FA, такими как SMS, подтверждение с помощью приложения или же аппаратный ключ. Ранее в блоге мы писали, какой вид подойдет лучшего всего для 2FA на криптовалютных площадках и пошагово описали алгоритм действий данной процедуры.

KYC

Процедура KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента») — набор операций по идентификации существующего пользователя. Ее придумали не просто так, а чтобы противодействовать отмыванию денежных средств, полученных преступным путем (anti-money laundering, или AML).

У прохождения верификации пользователя есть 2 стороны: с одной от KYC есть польза для проектов из криптосферы, с другой — защита интересов для самих пользователей. Кроме того, прохождение KYC снимает лимит на ввод и вывод средств, положительно влияет на объем допустимых торгов и на доступ к дополнительным возможностям криптовалютной биржи. Ознакомиться с процедурой верификации на нашей платформе вы также можете с помощью подробной статьи ранее опубликованной в нашем Блоге.

WhiteList

Процедура многих бирж, которая дает пользователю возможность заходить в личній аккаунт только с одного IP-адреса. Трейдер, который подключил функцию Whitelist IP получает запрос на подтверждения актуального IP-адреса. После выполнения данной процедуры трейдер не сможет воспользоваться другим IP-адресом для входа в свой аккаунт.

На бирже BTC-Alpha вы с легкостью можете обезопасить себя с помощью WhiteList функции, которую вы можете найти в вкладке “Безопасность”

Знімок екрана 2020-10-19 о 21.06.02.png

В случае подозрения взлома аккаунта, или же дополнительной страховку в будущем, вы всегда можете воспользоваться возможностью Белого списка IP-адресов.

Что делать, если вы не можете вспомнить логин, пароль или всё вместе

Забыть или потерять пароль или же логин - проблема многих. Лучше всего помнить рабочую почту к которой привязан аккаунт, чтоб избежать процедуры его восстановления или даже потери.

Вот следующий алгоритм действий если вы:

Забыли свой пароль

Восстановить доступ в этом случае можноя с помощью процедуры сброса пароля. Для этого вам понадобиться иметь доступ к почте и логину к которым привязан аккаунт.

Вот пошаговый алгоритм сброса пароля:

— При входе в аккаунт нажмите кнопку “Сбросить пароль”

— Затем введите вашу почту, на которую придет подтверждения

— Подтвердите сброс пароля в вашей почте

— После чего введите новый пароль

— Готово! Вы восстановили пароль к своему аккаунту

Забыли логин

В этом случае возобновить доступ к аккаунту будет практически невозможно. Чтобы восстановить доступ в этом случае вам следует связаться со службой техподдержки и предоставить всю запрашиваемую информацию (к примеру, адрес кошелька непосредственно на бирже (любой криптовалюты) или же транзакцию депозита (опять же любой криптовалюты)). Если вы верифицированный пользователь, агент поддержки также запросит у вас фото всех необходимых документов предоставленные при верификации, которые должны быть сделанные в день обращения к Службе поддержки.

Если вы — не верифицированный пользователь, Служба поддержки может запросить у вас верификацию, а также видеозвонок для подтверждения личности, а вывод средств будет заморожен на последующие 24 часа.

Причины, по которым вам могут отказать при восстановлении доступа

— Если пользователь, не имеет доступа к почте, и он не может ее восстановить

— Пользователь не отвечает на ряд проверочных вопросов Службы поддержки

— Пользователь не принимает условия запроса всех необходимых документов для верификации

— Пользователь не соглашается выйти на запрашиваемый видеозвонок при необходимости.

Как связаться с техподдержкой?

Чтобы запросить помощь и решения вашей проблемы, вы можете воспользоваться формой по ссылке — или же написать в наше Telegram-сообщество. Сотрудники Службы поддержки всегда будут рады вам помочь.

Полезные подсказки, истории и статьи по теме:

Основы трейдинга на криптобирже BTC-Alpha

Стейблкоины и как они работают

Что такое синтетические активы и какими они бывают?

Share this