Как контролировать доступ к вашему аккаунту на BTC-Alpha
Опыт частых взломов и денежных махинаций показывает, что безопасность на криптовалютных площадках играет весомую роль. Чтобы не стать жертвой взлома или неправомерных действий стоит знать, какими способами и как можно восстановить, защитить, а также контролировать доступ в свой аккаунт.
Три всадника безопасности вашего аккаунта
Уважающие своих пользователей биржи всегда напоминают о важности определенных мер, которые помогает пользователю обезопасить свои активы. Именно поэтому надежность и защита вашего аккаунта напрямую зависит от следующих процедур:
2FA
Двухфакторная аутентификация — это защита вашего аккаунта не только с помощью пароля, но и с помощью носителя данных, который вам принадлежит.
Вы можете пользоваться разными видами 2FA, такими как SMS, подтверждение с помощью приложения или же аппаратный ключ. Ранее в блоге мы писали, какой вид подойдет лучшего всего для 2FA на криптовалютных площадках и пошагово описали алгоритм действий данной процедуры.
KYC
Процедура KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента») — набор операций по идентификации существующего пользователя. Ее придумали не просто так, а чтобы противодействовать отмыванию денежных средств, полученных преступным путем (anti-money laundering, или AML).
У прохождения верификации пользователя есть 2 стороны: с одной от KYC есть польза для проектов из криптосферы, с другой — защита интересов для самих пользователей. Кроме того, прохождение KYC снимает лимит на ввод и вывод средств, положительно влияет на объем допустимых торгов и на доступ к дополнительным возможностям криптовалютной биржи. Ознакомиться с процедурой верификации на нашей платформе вы также можете с помощью подробной статьи ранее опубликованной в нашем Блоге.
WhiteList
Процедура многих бирж, которая дает пользователю возможность заходить в личній аккаунт только с одного IP-адреса. Трейдер, который подключил функцию Whitelist IP получает запрос на подтверждения актуального IP-адреса. После выполнения данной процедуры трейдер не сможет воспользоваться другим IP-адресом для входа в свой аккаунт.
На бирже BTC-Alpha вы с легкостью можете обезопасить себя с помощью WhiteList функции, которую вы можете найти в вкладке “Безопасность”
В случае подозрения взлома аккаунта, или же дополнительной страховку в будущем, вы всегда можете воспользоваться возможностью Белого списка IP-адресов.
Что делать, если вы не можете вспомнить логин, пароль или всё вместе
Забыть или потерять пароль или же логин - проблема многих. Лучше всего помнить рабочую почту к которой привязан аккаунт, чтоб избежать процедуры его восстановления или даже потери.
Вот следующий алгоритм действий если вы:
Забыли свой пароль
Восстановить доступ в этом случае можноя с помощью процедуры сброса пароля. Для этого вам понадобиться иметь доступ к почте и логину к которым привязан аккаунт.
Вот пошаговый алгоритм сброса пароля:
— При входе в аккаунт нажмите кнопку “Сбросить пароль”
— Затем введите вашу почту, на которую придет подтверждения
— Подтвердите сброс пароля в вашей почте
— После чего введите новый пароль
— Готово! Вы восстановили пароль к своему аккаунту
Забыли логин
В этом случае возобновить доступ к аккаунту будет практически невозможно. Чтобы восстановить доступ в этом случае вам следует связаться со службой техподдержки и предоставить всю запрашиваемую информацию (к примеру, адрес кошелька непосредственно на бирже (любой криптовалюты) или же транзакцию депозита (опять же любой криптовалюты)). Если вы верифицированный пользователь, агент поддержки также запросит у вас фото всех необходимых документов предоставленные при верификации, которые должны быть сделанные в день обращения к Службе поддержки.
Если вы — не верифицированный пользователь, Служба поддержки может запросить у вас верификацию, а также видеозвонок для подтверждения личности, а вывод средств будет заморожен на последующие 24 часа.
Причины, по которым вам могут отказать при восстановлении доступа
— Если пользователь, не имеет доступа к почте, и он не может ее восстановить
— Пользователь не отвечает на ряд проверочных вопросов Службы поддержки
— Пользователь не принимает условия запроса всех необходимых документов для верификации
— Пользователь не соглашается выйти на запрашиваемый видеозвонок при необходимости.
Как связаться с техподдержкой?
Чтобы запросить помощь и решения вашей проблемы, вы можете воспользоваться формой по ссылке — или же написать в наше Telegram-сообщество. Сотрудники Службы поддержки всегда будут рады вам помочь.
Полезные подсказки, истории и статьи по теме:
Основы трейдинга на криптобирже BTC-Alpha