12 ноября, 2020

Как e-commerce быть готовым к Черной Пятнице?

Черная Пятница — пожалуй, лучшее время не только для покупателей, а и для предпринимателей. Именно в этот день происходит коммерческий бум, где каждый имеет выгоду, а маркетинговые отделы путем креатива создают новые тактики и стратегии.

Ранняя подготовка

Опытные маркетологи уже за несколько месяцев начинают продумывать стратегии и варианты, поскольку просто скидки — давно нерабочая схема. Ранняя подготовка — это не только детальное изучение и креатив, а также конкретные действия, уже за пару недель многие интернет-магазины придумывают уникальное УТП, которое закладывают в основу SEO-оптимизации, чтобы «подогреть трафик» и подготовить покупателя.

Правило №1: Раньше — лучше. Но если не успели, то лучше поздно, чем никогда. Бездействие в преддверии Черной Пятницы или же явно слабый маркетинг могут не привлечь трафик, а наоборот — снизить его в несколько раз.

Разработка и определение целей

Первичное дело для интернет-магазинов в этом случае — определение цели, риска и затрат. Вот несколько основных этапов подготовки, которые включают эти моменты.

Фиксирования идеи и ТЗ для IT-специалистов

Постановка четкого «хочу» сможет упростить и улучшить работу программистов, которые непосредственно разрабатывают функциональность. После того, как идея возникла, очень важно материализовать ее в четкий план и задачу, так как фиксирование и педантичное расписание — залог качественной работы.

Делегирование задач

После запуска разработки спланируйте и распределите всю работу между отделами. В основном большая загруженность также упадет на маркетинговый отдел: контентная часть, настройка трафика, отдел продаж и другие.

Подготовьте каждого сотрудника. Например, обновите скрипты колл-центра или технической поддержки,

Варианты развития событий. Подумайте обо всех возможных ситуациях, которые могут произойти или пойдут не так, и разработайте запасной план. Также думайте интуитивно, без лишних акцентов детального разбора. Ведь в первую очередь, Черная Пятница - это игра на эмоциях.

Техническая сторона — ключевая

Отдельным пунктом стоит отметить технический отдел, здесь важно подготовить все вовремя и по плану. Вот несколько важных деталей на какие стоит обратить внимание:

— Работа сайта и мобильного приложения. Чтобы продать, нужно делать качественный и максимально удобный продукт. В период бума скидок, покупателю важна быстрота и практичность работы сайта. Вот почему важно разработать лаконичный и продаваемый интерфейс, а также удобную функциональность «в 1 клик».

— Добавьте запись тепловой карты (например, Hotjar, Plerdy). Если первые результаты кампании ниже ожидаемых, это включает предоставление дополнительной информации при поиске причин.

— Работа баннеров и рекламы обеспечит своевременное прохождение модерации.

— Оплачиваемость всех сервисов и рекламных документов. Проследите за наличием денег, для создания таргетта или же отслеживания трафика, это сэкономит вам время и сделает процесс более легким.

Текст, видео, картинка

Именно эти составляющие дают много трафика в эпоху информационного мусора, флеш-контент считается наиболее доступным и обозримым. Что же стоит помнить при работе с визуалом?

1.Подготовьте баннеры и видеоролики, текст а также визуал лендинга, который соответствует вашему бренду (цвет, подача, аудитория и т.д), также подберите более агрессивную подачу, но без фанатизма. Главное — привлечь внимание и заинтересовать человека перейти на сайт или же принять участия. Не забывайте отыгрываться на ностальгии при этом в соответствии трендам.

2.Используйте разные каналы рекламы: социальные сети, контекстная реклама, джинса, помщь от «личного бренда», а также имиджевые статьи.

3.Разделите показ рекламы в контекстно-медийной сети Google и на YouTube на участников ремаркетинга и новых пользователей.

4.Запустите отдельную кампанию в контекстно-медийной сети Google для ремаркетинга среди пользователей, просмотревших рекламу на YouTube.

Выход за рамки и добавления новых возможностей

Рынок не статичен и всегда растет. Новые возможности и функционал могут покорить не только новых пользователей и покупателей, а также построить тесное связь с постоянными.

Не бойтесь экспериментировать и расширять свой продукт. Например, добавьте разработку собственного и уникального продукта под ключ, или же очень простую, тем не менее интересную возможность - оплата покупок за криптовалюту.

Ряд онлайн-магазинов уже успели подключить такую возможность, чем и привлекли внимание «ценных покупателей» — владельцев цифрового золота. Тактика предельно ясна: чем больше функциональностей, тем больше людей и разных сегментов. К примеру лидеры коммерческих продуктов Spotify и Amazon уже подключили такую возможность.